“5次保洁仅399元，不满意当场重做”，微信朋友圈里的诱人广告，让王女士通过微信朋友圈广告购买了“柴米life家政”399元保洁套餐。可如今，“柴米life家政”的小程序不仅无法预约服务，商家更是失联，退款也陷入“无限期等待”。（12月2日 澎湃新闻）

维权群的人数令人惊觉，这场骗局的规模远超想象——受害者不在少数，单笔金额从399元到数千元不等，涉事企业早已织就一张“换壳”经营的大网，在多家平台重复上演圈钱戏码。

这场骗局最令人愤怒的，是涉事企业一套组织严密的“换壳”操作，以及对消费者与劳动者的双重掠夺。

表面上看，是从“赢家到家”到更名后的“柴米life家政”，再到“细馨到家”“逸家家政”等平台，名称换得让人眼花缭乱；但深挖股权结构便会发现，它们都指向同一个“幕后玩家”——成立于2024年3月的广州市赢家营销服务有限公司。

这种架构为恶意圈钱提供了便利：“赢家到家”用399元套餐引流圈钱，出现投诉后立刻“换皮”为“柴米life”继续揽客，收款账户始终未变。消费者被迫投入成本，要么面对“排队到次年”的虚假承诺，要么直接陷入退款无门的困境；当受害者试图联系企业时，官方电话是空号，所谓的“审核退款”也成了空头承诺。

“换壳”骗局的屡试不爽，根源在于家政行业部分企业“预付费+轻资产”商业模式的先天缺陷，以及由此滋生的多重监管短板。当前不少家政公司采用“低价引流—预收费用—快速扩张”的模式，本质上是用新消费者的预付款支付旧订单成本，一旦新增订单减少，资金链就会断裂，“换壳跑路”成为必然选择。

涉事企业正是利用这种模式，一年间多次变更名称，即便被列入经营异常名录，仍能通过新平台继续招生意。

从监管链条看，各环节的缺位让骗局得以横行。工商注册“宽进”模式下，企业变更名称、经营范围成本极低，而关联企业股权信息分散在不同系统，消费者和监管部门难以察觉“换壳”猫腻；微信平台作为主要引流渠道，收取广告费后仅做形式化审核，未核实保障真实性，事发后仅以“限制小程序”敷衍了事；更令人无奈的是维权渠道的失灵，劳动监察与市场监管部门的协同不足，更让企业拖欠工资与欺诈消费者的行为被割裂处理，形成监管盲区。

作为流量入口的微信等平台，不能只做广告收益者，更要成为责任守门人。对监管部门来说，针对企业“换壳”规避责任的问题，应建立家政企业关联信息公示系统，打通市场监管、人社、税务等多部门数据，将同一实际控制人旗下所有关联企业纳入“黑名单”联动管理，一旦出现拖欠工资、欺诈消费、无证经营等违规行为，所有关联主体同步受限，实现“一处违法，处处受限”。同时，劳动与市场监管部门应建立案件移送机制，对家政服务纠纷实行“一事双查”——既查处企业的违法经营行为，也倒查平台的审核监管责任。

对用户而言，也应提升自我保护意识。选择家政服务时，优先通过平台官方渠道筛选信用评级高、评价真实的商家；下单前仔细阅读服务协议，明确服务范围、收费标准、权责划分等关键条款；服务过程中注意留存聊天记录、付款凭证、服务照片等证据，一旦遭遇欺诈消费、服务缩水等问题，及时向平台投诉并向监管部门举报。

破解家政“换壳”困局，必须构建平台担责、监管溯源、全链共治的立体防线。这绝非单一主体的独角戏，而是需要平台、监管部门、市场主体与消费者形成闭环联动的系统工程。唯有三方同向发力，才能打破“换壳规避责任、违规成本低廉”的行业怪圈，让家政服务回归“诚信为本、权责对等”的本质。